Regulamin
Wizyt Psychoterapeutycznych
i Konsultacji Psychologicznych

Bezpłatna konsultacja wstępna (25 minut)
To krótkie spotkanie z wybranymi terapeutami, które pozwala:

• zrobić pierwszy krok w pracy nad sobą,

• sprawdzić, czy terapia jest dla Ciebie odpowiednią formą wsparcia,

• poznać terapeutkę i zadać pytania dotyczące procesu.

Spotkanie wstępne można umówić tylko raz.
Jeśli zostanie odpowiednio wcześniej odwołane (do 24h przed), możliwe jest ponowne zapisanie się.

W przypadku niezgłoszonej nieobecności, możliwość ponownego skorzystania z bezpłatnej konsultacji nie będzie już możliwa. 

Nie musisz przygotowywać się w żaden szczególny sposób.

Możesz przyjść dokładnie z tym, z czym jesteś w danym momencie – z pytaniami, wątpliwościami, a nawet z poczuciem, że trudno Ci to wszystko nazwać.

Jeśli jednak chcesz, możesz wcześniej zastanowić się nad kilkoma rzeczami:

• co skłoniło Cię do umówienia wizyty,

• co jest dla Ciebie teraz najbardziej trudne,

• czego chciałabyś lub chciałbyś doświadczyć dzięki terapii.

Nie ma jednak jednego właściwego sposobu rozpoczęcia tej rozmowy. Na pierwszym spotkaniu możesz spokojnie zacząć opowiadać o tym, co dla Ciebie ważne.

Pierwsze spotkanie ma charakter konsultacyjny. Jego celem jest spokojne poznanie Twojej sytuacji i określenie planu terapii.

Podczas pierwszej wizyty możesz opowiedzieć o tym:

• z czym przychodzisz,

• co jest dla Ciebie obecnie trudne,

• czego potrzebujesz lub czego szukasz.

Terapeuta może zadać kilka pytań, które pomogą lepiej zrozumieć Twoją sytuację oraz zaproponować możliwy sposób pracy.

To także moment, w którym możesz:

• zadać pytania dotyczące terapii,

• sprawdzić, czy czujesz się komfortowo w kontakcie z terapeutką,

• wspólnie ustalić możliwą formę dalszej współpracy.

Jeśli zdecydujesz się na rozpoczęcie terapii, podczas pierwszego spotkania ustalane są również podstawowe zasady współpracy, takie jak częstotliwość spotkań, stały dzień i godzina wizyt. Jest to tak zwane zawiązanie kontraktu terapeutycznego. 

W przypadku rozpoczęcia terapii ustalany jest:

• stały dzień i godzina spotkań,

• częstotliwość wizyt (najczęściej raz w tygodniu lub raz na dwa tygodnie).

Stały termin spotkań jest rezerwowany wyłącznie dla danej osoby.

Zmiana dnia, godziny lub częstotliwości spotkań możliwa jest jedynie po wcześniejszym ustaleniu z terapeutą.

Nie należy rezerwować innych dostępnych godzin w systemie bez wcześniejszego ustalenia.

Rezerwacja nieustalonej godziny blokuje możliwość zapisu osobie, która ma w tym czasie swoje stałe spotkania. Takie rezerwacje będą odrzucane.

Po dokonaniu rezerwacji w systemie terapeuta lub psycholog potwierdza termin wizyty. Informacja o potwierdzeniu spotkania wysyłana jest automatycznie na adres e-mail podany podczas rejestracji w systemie Fitssay.

Na 24 godziny przed wizytą wysyłane jest automatyczne przypomnienie o spotkaniu.

Przypomnienia wysyłane są wyłącznie dla wizyt, które są widoczne i potwierdzone w systemie rezerwacji.

Jeśli wizyta:

• nie została umówiona w systemie,

• nie jest widoczna w profilu klienta,

oznacza to, że termin nie jest zarezerwowany i spotkanie się nie odbędzie.

W przypadku odwołania wizyty przez terapeutę klient otrzyma powiadomienie e-mail z systemu. Terapeuta skontaktuje się również bezpośrednio w celu zaproponowania nowego terminu spotkania.

Wszystkie wizyty są opłacane z góry.

Płatności należy dokonać najpóźniej 24 godziny przed wizytą.

Dostępne formy płatności:

• płatność online w systemie rezerwacji

• przelew bankowy

• BLIK

W Mandragorze nie przyjmujemy płatności gotówką ani kartą w studio.

Nie opłacone wizyty nie odbywają się. 

Istnieje możliwość zakupu kilku wizyt z góry.

Czas wykorzystania pakietów:

• 1 spotkanie – ważne 4 tygodnie od dnia zakupu.

• 2 spotkania – ważne 6 tygodni od dnia zakupu.

• 4 spotkania – ważne 8 tygodni od dnia zakupu.

Zmiana terminu lub anulowanie wizyty możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem.

Jeśli wizyta zostanie odwołana później niż 24 godziny przed spotkaniem lub klient nie pojawi się na wizycie, opłata za wizytę uznawana jest za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi. 

Jeśli spotkanie jest anulowane odpowiednio wcześniej (powyżej 24h) spotkanie wraca na konto klienta do ponownego wykorzystania. W przypadku stałych konsultacji i psychoterapii długoterminowej zachęcamy do zakupu pakietów (2 lub 4 spotkań), ponieważ ułatwia to planowanie wizyt i gwarantuje spotkania. 

W przypadku spóźnienia klienta:

• sesja kończy się o zaplanowanej godzinie,

• opłata za wizytę pozostaje bez zmian.

Jeśli terapeuta spóźni się na wizytę:

• jeśli pozwala na to grafik, sesja zostanie odpowiednio wydłużona,

• jeśli nie jest to możliwe, brakujący czas może zostać odpracowany w innym ustalonym terminie.

Jeśli terapeuta odwoła wizytę:

• otrzymasz o tym powiadomienie email i/lub SMS (jeśli sytuacja jest nagła),

• zostanie zaproponowany nowy termin spotkania.

Mandragora prowadzi konsultacje i terapię dla młodzieży w wieku 12–18 lat.

Pierwsza wizyta zawsze odbywa się z udziałem rodzica lub opiekuna prawnego. Podczas tego spotkania ustalony jest zakres pracy oraz zasady spotkań. 

Rozpoczęcie procesu terapeutycznego wymaga pisemnej zgody rodzica lub opiekuna. Dokumenty zostaną podpisane podczas pierwszego spotkania.

Kontakt między sesjami możliwy jest głównie w sprawach organizacyjnych, takich jak:

• zmiana terminu wizyty – terapeuta,

• kwestie płatności – studio,

• sprawy techniczne – studio,

Kontakt w sprawach terapeutycznych odbywa w sposób ustalony z terapeutą na początku współpracy.

Możliwe jest:

• zaplanowanie przerwy (np. urlopowej),

• czasowe zawieszenie terapii (np. udokumentowanej choroby).

Wszelkie przerwy powinny zostać wcześniej omówione i ustalone z terapeutą.

Klient ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z dalszych spotkań.

Jednocześnie, dla dobra procesu terapeutycznego i jego bezpiecznego domknięcia, zalecane jest poinformowanie terapeuty o decyzji oraz odbycie 1–3 spotkań kończących, które pozwalają:

• świadomie i bezpiecznie zakończyć proces terapeutyczny,
• podsumować dotychczasową pracę,
• uporządkować ważne wątki.

—-

W przypadku terapii długoterminowej zakończenie procesu jest wspólnie omawiane i planowane.

Może to nastąpić w momencie, gdy cele terapii zostaną osiągnięte lub oboje z terapeutą uznajecie, że dalsza praca w tej formie nie jest już potrzebna.

Proces kończenia terapii obejmuje:

• ustalenie liczby ostatnich spotkań,
• stopniowe zmniejszanie częstotliwości wizyt,
• przygotowanie do samodzielnego funkcjonowania bez regularnych sesji.

Forma i tempo zakończenia terapii ustalane są indywidualnie z terapeutą.

Psychoterapia nie zastępuje i nie jest równoznaczna z leczeniem psychiatrycznym.

W razie potrzeby terapeuta może zaproponować konsultację z lekarzem psychiatrą, jako dodatkową formę wsparcia (np. wprowadzenie leków).

Wszystkie spotkania objęte są zasadą poufności.

Terapeuci pracują zgodnie z kodeksem etycznym psychologa i psychoterapeuty.

Poufność może zostać uchylona wyłącznie w sytuacjach określonych prawem, w szczególności gdy:

• istnieje zagrożenie życia lub zdrowia,

• dochodzi do przemocy,

• istnieje obowiązek prawny ujawnienia informacji.

Terapeuci mogą prowadzić notatki kliniczne zgodnie z zasadami etyki zawodowej.

W Mandragorze pracujemy w podejściu całościowym, łącząc psychoterapię z pracą z ciałem.

W trakcie procesu terapeutycznego terapeuta może zaproponować dodatkowe formy wsparcia, takie jak:

• zajęcia jogi,

• warsztaty rozwojowe,

• pracę z ciałem.

Decyzja o skorzystaniu z tych form wsparcia zawsze należy do klienta.